Česká republika

O GearBest

GearBest je elektronický obchod specializující se na elektroniku, gadgety a oblečení. Společnost má centrálu ve městě Shenzhen v Číně a čítá  vice než 2,000 zaměstnanců. Díky svému umístění v centru největší produkce světa, GearBest nabízí inovativní produkty které mnohdy ani nejsou na trhu za extrémně výhodné ceny.


Průvodce nákupem: Seznam

Je GearBest solidní a spolehlivý?

Zde jsou naše doporučení: [wpsm_list type=”bullet” hover=”0″ darklink=”1″ gap=”small”]

  • Jako platební metodu používejte pouze PayPal: PayPal ochrana byla pro získání vyšší bezpečnosti při mezinárodních platbách v České republice prodloužena na 180 dní. V případě potřeby tak máte platformu třetí strany která chrání vaši platbu.
  • Mějte váš způsob platby prověřen při první koupi: ověřte vaši kreditní kartu na PayPal pro rychlejší odbavení objednávky. (Pokud adresa na kreditní kartě neodpovídá adrese příjemce, GearBest může vyžadovat kontrolu proti zneužití)
  • Volte rychlé doručení před fixní sazbou(v případě že je to možné): přestože GearBest používá pouze bezpečné a spolehlivé dopravce, může se stát že se při objednávce nabídne rychlejší a spolehlivější způsob dopravy.
  • V případě že objednávka překročí 595CZK (22€) dokupte pojištění: Pojištění v GearBest je extrémně levné a přidává další vrstvu ochrany. V případě že by přepravní společnost ztratila vaši zásilku, získáte plnou kompenzaci.

Clo

  • Evropský sklad: Umístěný ve Spojeném království. Na žádné z produktů se nevztahuje clo. Expres doprava do 3-7 dnů. Všechny produkty jsou skladem a k odeslání do 48 hodin.
  • Fixní sazba: Toto je výchozí způsob dopravy. Na objednávku nad 595CZK (22€) se může vztahovat clo. Vzhledem k cenové dostupnosti doporučujeme využít služeb Nizozemské (SF) / Belgické pošty.
  • Expedovaná doprava: DHL Expres s dobou doručení 4-7 dní. Na všechny zásilky nad 595CZK (22€) se vztahuje clo a může být subjektem manpulačních poplatků.
  • DPH & daň z importu: Pro objednávky z Číny nad částku 595CZK (22€) může být vyžadováno doplacení DPH ve výši 21% jako daň z importu do České republiky.

Evropský sklad

Evropský sklad je umístěn v Manchester, Anglii. Všechny zásilky z tohoto skladu jsou odesílané expresním dopravcem! Všechny produkty jsou skladem s maximální dobou odbavení 1-3 dny. Žádné clo: všechny produkty jsou již ve Spojeném království a nejsou tedy subjektem cla. Pro objednávky do České republiky s vyšší hodnotou doporučujeme pro rychlé doručení právě evropský sklad.

Podmínky pojištění

Během objednávky budete dotázání na přidání pojištění. Doporučuje pojištění přiobjednat na objednávky přesahující 595CZK (22€). Objednávky se sjednaným pojištěním získájí možnost vrácení peněz v případě že se zásilka ztratí během přepravy. Objednávky přesahující 595CZK (22€) bez sjednaného pojištění nemusí získat plnou náhradu (obvykle 50%) v případě ztráty zásilky.

Záruka

Na všechny produkty se vztahuje záruka 1 rok pokud není na stránce produktu uvedeno jinak. Dále máte 45 dní na vrácení produktu pokud nejste s vaší koupí spokojeni.

Doba zpracování

Z Evropského skladu je doba zpracování 1-2 pracovní dny. Všechny produkty které jsou skladem jsou ihned k dispozici.

Z Čínských a Hong Kongských skladů je časové rozmezí zpracování uvedeno na stránce produktu. Během Čínských svátků možné dojít k drobnému pozdržení vzhledem k velkému množství objednávek. V případě dotazů můžete kdykoliv kontaktovat support.gearbest.com: uživatelská podpora vám zodpoví vaše podrobnější otázky. V případě že zásilka nebyla vyřízena můžete žádat o vrácení peněz.

Vrácení

V době trvání záruky můžete výrobek vrátit zpět do GearBest v Číně. GearBest však neuhradí poplatky vztahující se k dopravě. K zahájení tohoto procesu musíte vytvořit nový požadavek na na stránkách support.gearbest.com kde získáte dokumenty potřebné k odeslání produktu na zpáteční adresu. Po odeslání produktu zpět do GearBest vám bude do 10-15 dnů buďto zaslán nový produkt nebo vám budou vráceny peníze.

Podpora

Oficiální podpora je k dispozici na support.gearbest.com. Všechny oficiální změny vztahující se k vaší objednávce budou uveřejněny právě na této adrese. Pokud zašlete požadavek v češtině, budeme vám sice rozumět, ale zodpovězená otázka může dorazit o něco později. Pro vadné výrobky bude podpora vyžadovat fotografie či videa dokazující poškození produktu. Pro urychlení celého procesu doporučujeme připravit tyto fotografie předem.

PayPal případ

V případě že otevřete nový PayPal případ pro zatím nedoručenou zásilku vám GearBest nemůže uhradit objednávku.

Pokud otevřete nový PayPal případ pro již doručenou zásilku, GearBest vám uhradí cenu zásilky v okamžiku kdy dorazí zpět do GearBest.

Doporučujeme otevřít PayPal případ pouze když žádáte o uhrazení. V jiných případech může otevření případu zapříčinit zpoždění zásilky dokud není případ uzavřen a vyřešen. Tento způsob přidává další vrstvu ochrany pro každou vaši objednávku.

Často kladené otázky

  • Pro každou elektroniku objednanou do České republiky obdržíte EU napáječ.
  • Sledování express zásilek je k dispozici na 17track.net
  • Nizozemská pošta / Fixní zaslání může být sledováno na PostNL.com
  • Máte nějaké otázky? Neváhajte a kontaktujte nás na [email protected] nebo použijte naše Forum/Kontaktní formulář